À propos
La fidélisation n'est plus un accessoire marketing, c'est le moteur de rentabilité principal de la PME numérique, car fidéliser coûte 7 fois moins cher que prospecter. Cette formation vous enseigne comment sortir du marketing de masse pour adopter une stratégie One-to-One centrée sur la valeur réelle de chaque client. Vous apprendrez à décoder les comportements, à automatiser vos programmes de récompenses et à piloter votre croissance grâce aux données précises de l'écosystème Mapossa. Objectif pédagogique A la fin de ce cours, vous serez capable de : 1. Définir le profil de votre client idéal. 2. Arbitrer vos investissements pour maximiser votre ROI. 3. Segmenter une base de données client selon la méthode RFM. 4. Automatiser un programme de fidélité performant et personnalisé. 5. Calculer les indicateurs de performance clés. 6. Déployer une stratégie de fidélisation via l'outil Mapossa Business.
Vous pouvez également rejoindre ce programme via l'appli mobile. Aller sur l'appli