Atelier pratique I · Structuration du processus de rétention et fidélisation client
sam. 30 mai
|Enovation Factory
Concevez votre système de rétention client (suivi post-achat, programme de fidélisation, indicateurs) et repartez avec un processus structuré qui transforme vos acheteurs en ambassadeurs.
Heure et lieu
30 mai 2026, 10:00 – 12:30 UTC+1
Enovation Factory, Nv Rte Bastos, Yaoundé, Cameroun
Invités
À propos de l'événement
Vous investissez du temps, de l'énergie et de l'argent pour acquérir un client. Il achète. Et après ? Pas de message de suivi. Pas de relance à J+30. Pas de programme pour le faire revenir. Le client est satisfait — mais il vous oublie. Et quand il a de nouveau besoin, c'est le concurrent qui a fait l'effort de rester visible qui emporte la mise.
La fidélisation ne se fait pas par hasard. Elle se construit sur un processus clair, outillé et suivi dans le temps.
Dans cet atelier, vous allez :
Analyser le comportement de vos clients existants pour identifier vos vrais leviers de rétention
Concevoir un programme de fidélisation adapté à votre secteur, vos ressources et votre clientèle